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Postagens do blog

DOCUMENTOS PARA VIAJAR
Dicas

DOCUMENTOS PARA VIAJAR

Publicado em 05/08/2023     Por Redação Voo Atrasado
DOCUMENTAÇÃO DOCUMENTOS VÁLIDOS - Ao se preparar para a viagem, verifique a documentação pessoal necessária, inclusive a de acompanhantes, especialmente se eles forem menores de idade. Todos embarca...
Dicas

DESISTÊNCIA DA COMPRA E DA VIAGEM

Publicado em 05/08/2023     Por Voo Atrasado
DESISTÊNCIA DA COMPRA E DA VIAGEM DESISTÊNCIA DA COMPRA - Após receber o comprovante da passagem aérea, o passageiro terá até 24 horas para desistir da compra sem custos, desde que a compra do bilhete t...
Direitos

A PASSAGEM AÉREA

Publicado em 05/08/2023     Por Redação Voo Atrasado
  A PASSAGEM AÉREA PREÇO LIBERDADE TARIFÁRIA - O preço das passagens para voos domésticos ou internacionais passou a ser estabelecido livremente pelas companhias aéreas a partir de 2001. Em 2005...
Empresa Voo Atrasado mediou acordo de R$ 7.000,00 para casal de Brasileiros que moram nos EUA
Voo cancelado

Empresa Voo Atrasado mediou acordo de R$ 7.000,00 para casal de Brasileiros que moram nos EUA

Publicado em 19/03/2022     Por Redação Voo Atrasado
Dois consumidores viajaram com seus filhos menores, no trajeto que compreendida saída em Pittsburgh-EUA e tinha como destino São Paulo-SP, no dia 11 de dezembro de 2021. Após o ingresso no aeroporto, check-in e despacho de bagag...
Voo cancelado

Empresa Voo Atrasado mediou acordo de R$ 32.000,00 em viagem Frustrada para Marrocos

Publicado em 06/11/2021     Por Redação Voo Atrasado
Dois Consumidores, mãe e filho, planejaram uma viagem de férias para o Marrocos. Porém, uma série de dissabores causados por condutas inadvertidas da companhia aérea culminaram em danos aos viajantes. Chegaram com ...
Direitos

Viagem frustrada a Argentina gera mediação de 11 mil reais

Publicado em 14/08/2021     Por Redação Voo Atrasado
Uma Consumidora estava passando período de férias na Argentina, sendo que iria desfrutar de estadia de alguns dias na cidade de Mendonza. Para tanto, comprou passagens aéreas com saída e retorno do Aeroporto de El Palomar,...
O que fazer em caso de Overbooking?
Dicas

O que fazer em caso de Overbooking?

Publicado em 09/08/2021     Por Redação Voo Atrasado
O QUE É OVERBOOKING? É o termo vem do inglês, e é a junção de duas palavras: “over”, que pode ser traduzido como “a mais”, “excedente”; e “booking”, que signifi...
Voo cancelado

Empresa Voo Atrasado mediou acordo de R$ 17.000,00 para casal de SP que teve seu voo Cancelado.

Publicado em 17/07/2021     Por Redação Voo Atrasado
Um casal de Consumidores contratou os serviços de uma companhia aérea, mais especificamente um Voo com data prevista para março de 2021, o voo sairia do Marrocos com destino a Espanha, e destino final em Guarulhos-SP. Assim, se ...
Direitos

Falha de espelhamento nos sistemas das companhias aéreas gera direito à indenização de R$ 3.000,00

Publicado em 08/07/2021     Por Redação Voo Atrasado
O consumidor adquiriu passagens aéreas junto a uma companhia aéreas, para percorrer o trecho que necessitava. No entanto, o voo original acabou sendo cancelado e o consumidor foi encaminhado para voo junto a outra empresa aérea. ...
Perda de assinatura de contrato de trabalho por atraso de voo, gera indenização de R$ 5.000,00.
Direitos

Perda de assinatura de contrato de trabalho por atraso de voo, gera indenização de R$ 5.000,00.

Publicado em 12/06/2021     Por Redação Voo Atrasado
A consumidora encontrava-se na cidade de Marabá, no Pará e tentava retornar para Manaus no Amazonas, onde assinaria um contrato de trabalho, porém, devido a atraso no voo inicial, a autora acabou perdendo a conexão, o que ...
Direitos

Empresa Voo Atrasado mediou acordo de viagem frustrada na Pandemia com destino Final a Frankfurt.

Publicado em 29/05/2021     Por Redação Voo Atrasado
Uma Consumidora, planejou uma viagem para Frankfurt - Alemanha, porém, uma série de dissabores, causados por condutas de uma empresa terceirizada e uma companhia aérea acabaram lhe causando sentimentos de angústia e estres...
Direitos

Empresa Voo Atrasado mediou acordo de R$ 4.100,00 para passageiro de Caxias do Sul - RS

Publicado em 15/05/2021     Por Redação Voo Atrasado
O transporte aéreo é uma ferramenta de trabalho muito importante que vem sendo utilizada de forma global, recurso este que possibilita a celeridade nas relações que exigem a presença física de alguém e...
Regras emergenciais para alterar passagem aérea na pandemia valem até outubro 2021
Dicas

Regras emergenciais para alterar passagem aérea na pandemia valem até outubro 2021

Publicado em 25/01/2021     Por Redação Voo Atrasado
O Governo Federal editou Medida Provisória (clique no link para acessar) estendendo as regras especiais para alteração de passagens aéreas para voos compreendidos entre 19 de março de 2020 a...
Voo cancelado

Empresa Voo Atrasado mediou acordo de R$ 4.000,00 em menos de 60 dias para cliente que planejou sua viagem a Europa.

Publicado em 07/11/2020     Por Redação Voo Atrasado
Um consumidor planejou uma viagem para a Europa, intentando passar bons momentos. Porém, quando da sua volta ao Brasil, uma série de dissabores causados por condutas inadvertidas de uma companhia aérea acabaram por causar estress...
Direitos

Guia do consumidor para cancelamentos de viagens aéreas na pandemia!

Publicado em 14/09/2020     Por Redação Voo Atrasado
LEI Nº 14.034 DE 5 DE AGOSTO DE 2020   REEMBOLSOS: O reembolso do valor da passagem aérea devido ao consumidor por cancelamento de voo no período compreendido entre 19 de março de 2020 e 31 de dezembro de 2020 deve s...
Coronavírus: Aeroportos procuram por casos com sensores de calor
Dicas

Coronavírus: Aeroportos procuram por casos com sensores de calor

Publicado em 28/08/2020     Por Redação Voo Atrasado
Uma série de aeroportos internacionais tem adotado práticas para triagem de possíveis passageiros que, potencialmente, carreguem o novo coronavírus chinês, provisoriamente chamado de 2019-nCoV. Entre as medidas adota...
Voo Atrasado

Empresa Voo Atrasado mediou indenização de R$ 14.297,32 para família em viagem para Porto Seguro

Publicado em 14/08/2020     Por Redação Voo Atrasado
Dois casais, familiares entre si, viajariam de férias para Porto Seguro - Bahia. As passagens aéreas de ida estavam programadas para janeiro de 2019, e todos pretendiam comemorar o aniversário de um dos passageiros. Porém...
Direitos

Empresa Voo Atrasado mediou acordo de R$ 8.000 para casal em viagem para Portugal

Publicado em 13/07/2020     Por Redação Voo Atrasado
O casal planejou uma viagem de férias para Lisboa - Portugal. Chegando no Aeroporto, os dois despacharam suas bagagens e se dirigiram ao embarque, quando perceberam, através do painel de informações, que o voo estava atras...
Empresa Voo Atrasado mediou indenização de R$ 8 mil para empresários de Crossfit em viagem para São Paulo
Voo Atrasado

Empresa Voo Atrasado mediou indenização de R$ 8 mil para empresários de Crossfit em viagem para São Paulo

Publicado em 16/06/2020     Por Redação Voo Atrasado
Os empresários viajaram a trabalho para São Paulo, com passagens aéreas programadas para junho de 2019. Porém, na viagem de retorno para sua cidade, quando tentaram realizar o check-in online do voo, não obtiveram ...
Direitos

Alteração de passagem aérea e direitos do passageiro

Publicado em 10/06/2020     Por Redação Voo Atrasado
As orientações a seguir decorrem de medidas emergenciais para a aviação civil brasileira em razão da pandemia da covid-19, adotadas pela Medida Provisória (MP) nº 925 e pela Resoluç...
Dicas

Novas medidas sanitárias em aeroportos e aeronaves para a aviação civil brasileira

Publicado em 03/06/2020     Por Redação Voo Atrasado
Foram publicadas as novas medidas sanitárias para a aviação civil brasileira, como o reforço da necessidade de uso de máscara pelos passageiros durante toda a viagem, regras para o serviço de bordo e a manute...
A prática de "No-show" pelas Companhias Aéreas e os direitos dos passageiros.
Dicas

A prática de "No-show" pelas Companhias Aéreas e os direitos dos passageiros.

Publicado em 21/05/2020     Por Por Redação Voo Atrasado
É sabido que os cancelamentos, alterações e reembolsos de passagens aéreas sempre geram dúvidas nos consumidores. O no-show, por sua vez, é uma prática que ocorre quando o passageiro tem um compromisso...
Sem categoria

Empresa Voo Atrasado mediou acordo de R$ 11.800 para amigas em viagem para Miami e Orlando

Publicado em 04/05/2020     Por Por Redação Voo Atrasado
Duas amigas viajaram de férias para Miami/Orlando/EUA. As passagens aéreas de retorno ao Brasil estavam programadas para fevereiro de 2020, pois as passageiras possuíam compromissos profissionais agendados pós viagem. Por...
Voo Atrasado

Empresa Voo Atrasado mediou acordo de R$ 10.800,00 para família em viagem para Cancún

Publicado em 06/04/2020     Por Redação Voo Atrasado
 Um casal de consumidores, adquiriu passagens aéreas para desfrutar do réveillon em Cancún no México, juntamente com seu filho menor, de um ano de idade. As passagens aéreas de retorno ao Brasil estavam progra...
Cães e gatos podem pegar coronavírus?
Dicas

Cães e gatos podem pegar coronavírus?

Publicado em 18/03/2020     Por Redação Voo Atrasado
Não faça como muitas pessoas que por desinformação, acabam abandonando sem nenhuma razão cientifica os seus animais de estimação. .Nesses últimos dias, foi divulgado na mídia, o caso de c...
Direitos

Sua viagem foi cancelada em função do Corona Vírus (COVID-19)?

Publicado em 17/03/2020     Por Por Redação Voo Atrasado
Caso se sinta lesado, entre em contato para análise. Abaixo, seguem algumas informações: Os casos de epidemia, como a atual, são considerados eventos de força maior, o que excluiria a responsabilidade da companhia ...
Direitos

Empresa Voo Atrasado mediou acordo de R$ 10.600,00 a família que adquiriu pacote promocional ao RJ!

Publicado em 07/12/2019     Por Redação Voo Atrasado
Três consumidores adquiriram passagens de uma Companhia Aérea; pois iriam passar um breve período no Rio de Janeiro, a cidade Maravilhosa, para tanto aproveitaram a promoção denominada “Copa do Mundo”, e ...
Empresa Voo Atrasado mediou acordo de R$ 12.100,00 a Mulher grávida e seu esposo por inúmeros transtornos causados por companhia aérea.
Sem categoria

Empresa Voo Atrasado mediou acordo de R$ 12.100,00 a Mulher grávida e seu esposo por inúmeros transtornos causados por companhia aérea.

Publicado em 17/08/2019     Por Redação Voo Atrasado
Um casal de consumidores, residentes na capital Catarinense buscava tirar férias em Cancun, no México, com a finalidade de usufruir de belas paisagens e praias excepcionais.  No último trecho da viagem os consumidores optar...
Sem categoria

Empresa Voo Atrasado mediou acordo de R$ 10.500,00 a família que não recebeu suporte da companhia aérea.

Publicado em 01/06/2019     Por Voo Atrasado
Família,  clientes da empresa Voo Atrasado encontravam-se em Recife/PE e tentaram retornar para Uberlândia/MG via transporte aéreo. Porém, uma série de dissabores e problemas foi causado por uma Cia Aérea...
Voo Atrasado

Mãe e Filha da cidade de Manaus, sofreram atraso de voo e Empresa Voo Atrasado mediou acordo de R$ 7.000,00

Publicado em 10/05/2019     Por Redação Voo Atrasado
Mãe e Filha planejaram uma viagem a passeio para Curitiba/PR, buscando passar bons momentos de descanso e tranquilidade em família. Entretanto, uma série de problemas ocorreram, ocasionados pela Companhia Aérea, acabaram p...
Acordo extrajudicial gera reparação de R$ 3.400,00 em 45 dias a nutricionista.
Dicas

Acordo extrajudicial gera reparação de R$ 3.400,00 em 45 dias a nutricionista.

Publicado em 22/04/2019     Por Por Redação Voo Atrasado
A Empresa Voo Atrasado busca garantir a seus clientes os seus direitos com a maior rapidez possível. Mediamos acordos em casos de atraso, cancelamento, overbooking e extravio/demora excessiva na entrega de bagagens. Recentemente uma cliente q...
Dicas

Casal de idosos tem atraso de voo de 17 horas e Empresa Aérea é condenada a pagar R$ 10.000,00.

Publicado em 30/03/2019     Por Redação Voo Atrasado
Os passageiros, que são casados, clientes da Voo Atrasado, possuíam viagem marcada saindo de Palhoça/SC até a cidade de Cuiabá/MT. No trecho de retorno, ao chegarem no aeroporto, foram informados que o voo atrasaria...
Voo cancelado

Gol cancela voos internacionais: entenda quais são seus direitos

Publicado em 12/03/2019     Por Redação Voo Atrasado
RIO - Os dois acidentes com o Boeing 737 A MAX 8, em cinco meses - o mais recente no último domingo, na Etiópia, com 157 mortos - levaram a Gol a cancelar, nesta terça-feira, três dos quatro voos que a empresa tinha program...
Psicóloga, cliente da Empresa Voo Atrasado é indenizada em 8 mil Reais
Dicas

Psicóloga, cliente da Empresa Voo Atrasado é indenizada em 8 mil Reais

Publicado em 02/03/2019     Por Redação Voo Atrasado
O dobro do esperado. Os resultados previstos pela nossa empresa em uma mediação foi surpreendentemente o dobro do esperado, por isso gostaríamos de compartilhar com vocês. Tal feito isso não se trata de uma situa&cc...
Dicas

Acordo celebrado de R$ 12.900,00 em menos de 90 (noventa dias), mediado pela EMPRESA VOO ATRASADO.

Publicado em 29/12/2018     Por Redação Voo Atrasado
Como uma empresa de mediação, que busca sempre a satisfação de seus clientes, atendendo de forma ética, célere e personalizada. A Voo Atrasado intermediou, neste final de ano, um acordo na cidade de Sã...
Sem categoria

Empresa Voo Atrasado mediou acordo de R$ 9.090,05 para casal de Policiais Militares que estavam realizando viagem de intercâmbio.

Publicado em 01/12/2018     Por Redação Voo Atrasado
Dois passageiros, que são policiais militares, realizaram viagem para a ilha de Malta a fim de realizar intercâmbio para a aprendizagem da língua inglesa e consequentemente melhor se qualificarem para o atendimento da popula&ccedi...
Empresa Voo Atrasado mediou acordo de 4 mil reais com CIA aérea devido a falha na prestação do serviço
Sem categoria

Empresa Voo Atrasado mediou acordo de 4 mil reais com CIA aérea devido a falha na prestação do serviço

Publicado em 22/10/2018     Por Redação Voo Atrasado
A passageira realizou viagem para a cidade de Curitiba no Paraná e no trecho de volta, a aeronave não partiu, sem que a mesma tivesse qualquer informação por parte da companhia aérea. Mais tarde a autora d...
Sem categoria

Empresa Voo Atrasado mediou acordo de R$ 9.000,00 com CIA Aérea por falta de prestação de Assistência Material.

Publicado em 10/10/2018     Por Redação Voo Atrasado
Os consumidores realizaram viagem para a cidade de Montevidéu no Uruguai e no trecho de volta, a aeronave não partiu, sem que os passageiros tivessem qualquer informação por parte da companhia aérea. Após di...
Sem categoria

Greve geral paralisa a Argentina e cancela voos no Brasil

Publicado em 25/09/2018     Por Redação Voo Atrasado
A greve geral que paralisa a Argentina nesta terça-feira, 25 de setembro, está afetando as operações nos aeroportos nacionais e internacionais. Conheça seus direitos conforme resolução 400 da Anac: O...
Empresa Voo Atrasado mediou acordo de R$ 7.600,00 com companhia aérea por Voo Cancelado.
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Empresa Voo Atrasado mediou acordo de R$ 7.600,00 com companhia aérea por Voo Cancelado.

Publicado em 15/09/2018     Por Redação Voo Atrasado
Casal de passageiros programou sua viagem de Salvador na Bahia até a cidade de Rio Branco no Acre e escolheram um voo com escala em Brasília, uma vez que possuem parentes na cidade, onde programaram um almoço e diversas atividade...
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Mãe e filha, clientes da Empresa Voo Atrasado são indenizadas em R$ 6.000,00 por greve de funcionários da LATAM no Chile

Publicado em 25/08/2018     Por Redação Voo Atrasado
As passageiras viajaram para Sydney na Austrália e na volta, na escala em Santiago no Chile, o voo foi cancelado, obrigando as autoras a aguardaram por longas horas sentadas no chão do saguão do aeroporto. Em momento algum, dura...
Dicas

Cinco causas mais frequentes de atrasos e cancelamentos de voos

Publicado em 04/08/2018     Por Redação Voo Atrasado
1. Manutenção não programada na aeronave: equipamentos complexos como aviões, por mais seguros que sejam, podem apresentar problemas inesperados, como necessidade de troca de pneus, problemas elétricos etc. Muitas v...
ATRASOS E CANCELAMENTOS DE VOO; PRETERIÇÃO DE PASSAGEIRO E ASSISTÊNCIA MATERIAL
Dicas

ATRASOS E CANCELAMENTOS DE VOO; PRETERIÇÃO DE PASSAGEIRO E ASSISTÊNCIA MATERIAL

Publicado em 28/07/2018     Por Redação Voo Atrasado
INFORMES - Além de informar imediatamente aos seus passageiros sobre atrasos e cancelamentos de voo, a empresa aérea deverá manter o passageiro informado a cada 30 minutos quanto à previsão de partida do voo ...
Sem categoria

Dois amigos, clientes da Empresa Voo Atrasado, aguardaram por 5h em decorrência de atraso de voo e serão indenizados em 8 mil reais.

Publicado em 24/07/2018     Por Redação Voo Atrasado
Os passageiros compareceram antecipadamente ao aeroporto, embarcando na hora prevista, sendo que 30 minutos após o embarque e com todos os passageiros dentro da aeronave, foram informados que por problemas técnicos de manutenç&at...
Sem categoria

Cliente Voo Atrasado foi indenizado a R$ 4.000,00 por atraso de voo.

Publicado em 13/07/2018     Por Redação Voo Atrasado
A 2ª Vara do Juizado Especial Cível de Macapá – AP condenou a TAM Linhas Aéreas ao pagamento do valor de R$ 4 mil a título de danos morais a um passageiro em decorrência de atraso de voo, superior a 7 hora...
Companhia aérea vai indenizar passageiro que perdeu reunião por causa de voo atrasado em R$ 10 mil.
Sem categoria

Companhia aérea vai indenizar passageiro que perdeu reunião por causa de voo atrasado em R$ 10 mil.

Publicado em 10/07/2018     Por Redação Voo Atrasado
RIO - Um passageiro que perdeu uma reunião de trabalho por causa de um atraso no voo receberá R$ 10 mil por danos morais e aproximadamente R$ 1.200 por danos materiais. A decisão é da 17ª Câmara Cível do ...
Voo Atrasado

Cliente Voo Atrasado foi indenizado em R$ 9.000,00 por atraso de voo superior a 4 horas.

Publicado em 25/06/2018     Por Redação Voo Atrasado
Os membros da 5ª Turma Recursal do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro modificaram a sentença para condenar Gol Linhas Aéreas a indenizar um passageiro no valor de R$ 9 mil a título de danos morais e mater...
Sem categoria

CONHEÇA SEUS DIREITOS AO CANCELAR UMA PASSAGEM AÉREA!

Publicado em 20/06/2018     Por Redação Voo Atrasado
A partir de março de 2017, o artigo 11 da Resolução 400 da ANAC entrou em vigor para defender que o consumidor possa desistir da compra de passagem aérea dentro do prazo de 24 horas após a aquisição e ...
PASSAGEIROS COM NECESSIDADE DE ATENDIMENTO ESPECIAL (PNAEs)
Sem categoria

PASSAGEIROS COM NECESSIDADE DE ATENDIMENTO ESPECIAL (PNAEs)

Publicado em 18/05/2018     Por Redação Voo Atrasado
QUEM SÃO? PESSOAS COM DEFICIÊNCIA, pessoas com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes, pessoas acompanhadas por criança de colo, pessoas com mobilidade reduzida ou qualquer pessoa que, por alguma condiç&at...
Sem categoria

SEGURANÇA DE VOO - 11 INFORMAÇÕES QUE VOCÊ PRECISA SABER

Publicado em 16/05/2018     Por Redação Voo Atrasado
1 - VOAR COM CHUVA - Mesmo que a chuva seja intensa, é possível voar com segurança porque a aeronave foi concebida para operar nessas condições. Eventualmente, pode ocorrer algum desconforto em função ...
Sem categoria

Família recebe R$ 20 mil após menina ficar dois dias em aeroporto

Publicado em 17/04/2018     Por Redação Voo Atrasado
Criança ficou sozinha, sem o auxílio e acompanhamento de um funcionário da companhia aérea. Uma companhia aérea foi condenada na Justiça a pagar uma indenização de R$ 20 mil por danos morais pa...
10 dicas para a sua primeira viagem de avião.  
Dicas

10 dicas para a sua primeira viagem de avião.  

Publicado em 14/04/2018     Por Redação Voo Atrasado
Nunca voou? Primeira viagem de avião? Preparamos dez dicas imperdíveis para que lhe ajudar a ter uma experiência agradável: Dica 1) Leia o seu Contrato de Transporte, que acompanha a sua passagem aérea. Nele conte...
Dicas

Gol é condenada a pagar indenização a passageiros por extravio de malas.

Publicado em 27/03/2018     Por Redação Voo Atrasado
A Gol Linhas Aéreas foi condenada a pagar uma indenização de R$ 8 mil, por dano morais, a dois passageiros que tiveram suas malas extraviadas. O caso aconteceu em uma viagem do Rio de Janeiro para João Pessoa, quando os pa...
Sem categoria

Grávida pode viajar de avião?

Publicado em 10/03/2018     Por Redação Voo Atrasado
Confira as regras das principais companhias aéreas brasileiras.  Orientações gerais Tema recorrente que gera dúvidas é sobre a possibilidade das gestantes viajarem de avião. Se você acha que a re...
TAM condenada a indenizar em R$ 91 mil família por overbooking.
Sem categoria

TAM condenada a indenizar em R$ 91 mil família por overbooking.

Publicado em 21/02/2018     Por Redação voo atrasado
Não deixe que os problemas enfrentados com a negligência das cia aéreas estraguem os seus planos. "Seis parentes que viajariam para a Bahia durante um feriado foram barrados por funcionários da companhia; além das p...
Sem categoria

Transporte de cão-guia em aeronaves

Publicado em 02/02/2018     Por Redação voo atrasado
  O cão-guia deve ser transportado gratuitamente, no chão da cabine da aeronave, ao lado de seu dono e sob seu controle. O animal deverá estar equipado com arreio, dispensado o uso de focinheira.   Para ...
Sem categoria

Empresa aérea é condenada a indenizar passageiro por Extravio de Bagagem

Publicado em 16/01/2018     Por Redação voo atrasado
A juíza Maria Verônica Correia, do 1º Juizado Especial Cível e Criminal de Maceió, condenou a empresa Avianca Linhas Aéreas a indenizar em R$3.816 um passageiro que teve a bagagem extraviada durante uma viagem. ...
Reestruturação da malha aérea e os direitos dos passageiros
Sem categoria

Reestruturação da malha aérea e os direitos dos passageiros

Publicado em 20/12/2017     Por Redação voo atrasado
Um primeiro ponto que deve ser entendido é como funciona a malha aérea nacional, há dois modelos: o ponto-a-ponto e o hub. Ponto-a-ponto é quando um voo sai da sua cidade de origem e vai ao seu destino diretamente. O hub &...
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