Dois consumidores viajaram com seus filhos menores, no trajeto que compreendida saída em Pittsburgh-EUA e tinha como destino São Paulo-SP, no dia 11 de dezembro de 2021. Após o ingresso no aeroporto, check-in e despacho de bagagens, dirigiram-se ao portão de embarque. Porém, após longo tempo de espera, vis...
Dois Consumidores, mãe e filho, planejaram uma viagem de férias para o Marrocos. Porém, uma série de dissabores causados p...
Publicado em 14/08/2021     Por Redação Voo Atrasado
Uma Consumidora estava passando período de férias na Argentina, sendo que iria desfrutar de estadia de alguns dias na cidade de Mendonza...
Publicado em 09/08/2021     Por Redação Voo Atrasado
O QUE É OVERBOOKING? É o termo vem do inglês, e é a junção de duas palavras: “over”, que pode ser traduzido como “a mais”, “excedente”; e “booking”, que significa agendamento. Em caso de Overbooking, seja educado, porem muito firme para exigir os seus direito...
Um casal de Consumidores contratou os serviços de uma companhia aérea, mais especificamente um Voo com data prevista para março d...
O consumidor adquiriu passagens aéreas junto a uma companhia aéreas, para percorrer o trecho que necessitava. No entanto, o voo original...
A consumidora encontrava-se na cidade de Marabá, no Pará e tentava retornar para Manaus no Amazonas, onde assinaria um contrato de trabalho, porém, devido a atraso no voo inicial, a autora acabou perdendo a conexão, o que culminou em um atraso de mais de oito horas, na chegada ao destino final. Com o atraso, a autora n&...
Uma Consumidora, planejou uma viagem para Frankfurt - Alemanha, porém, uma série de dissabores, causados por condutas de uma empresa ter...
O transporte aéreo é uma ferramenta de trabalho muito importante que vem sendo utilizada de forma global, recurso este que possibilita a...
Publicado em 24/04/2021     Por Redação Voo Atrasado
A ANAC tem acompanhado atentamente as operações do setor aéreo no mercado doméstico e internacional e a movimentação de passageiros nos aeroportos. Para que os voos sejam realizados seguindo as medidas sanitárias necessárias para o enfrentamento da pandemia do novo coronavírus, a ANAC t...
Publicado em 25/01/2021     Por Redação Voo Atrasado
O Governo Federal editou Medida Provisória (clique no link para acessar) estendendo as regras especiais para alteraç...
Um consumidor planejou uma viagem para a Europa, intentando passar bons momentos. Porém, quando da sua volta ao Brasil, uma série de dis...
Publicado em 14/09/2020     Por Redação Voo Atrasado
LEI Nº 14.034 DE 5 DE AGOSTO DE 2020   REEMBOLSOS: O reembolso do valor da passagem aérea devido ao consumidor por cancelamento de voo no período compreendido entre 19 de março de 2020 e 31 de dezembro de 2020 deve ser realizado pela companhia aérea no prazo de 12 (doze) meses, contado da data do voo cancela...
Publicado em 28/08/2020     Por Redação Voo Atrasado
Uma série de aeroportos internacionais tem adotado práticas para triagem de possíveis passageiros que, potencialmente, carreguem ...
Dois casais, familiares entre si, viajariam de férias para Porto Seguro - Bahia. As passagens aéreas de ida estavam programadas para jan...
Publicado em 13/07/2020     Por Redação Voo Atrasado
O casal planejou uma viagem de férias para Lisboa - Portugal. Chegando no Aeroporto, os dois despacharam suas bagagens e se dirigiram ao embarque, quando perceberam, através do painel de informações, que o voo estava atrasado e sem previsão de partida. O casal procurou por funcionários da companhia a&eacut...
Os empresários viajaram a trabalho para São Paulo, com passagens aéreas programadas para junho de 2019. Porém, na viagem ...
Publicado em 10/06/2020     Por Redação Voo Atrasado
As orientações a seguir decorrem de medidas emergenciais para a aviação civil brasileira em razão da pandemia da co...
Publicado em 03/06/2020     Por Redação Voo Atrasado
Foram publicadas as novas medidas sanitárias para a aviação civil brasileira, como o reforço da necessidade de uso de máscara pelos passageiros durante toda a viagem, regras para o serviço de bordo e a manutenção do distanciamento social de pelo menos dois metros nos aeroportos. A atualiza&cc...
Publicado em 21/05/2020     Por Por Redação Voo Atrasado
É sabido que os cancelamentos, alterações e reembolsos de passagens aéreas sempre geram dúvidas nos consumidores. O...
Duas amigas viajaram de férias para Miami/Orlando/EUA. As passagens aéreas de retorno ao Brasil estavam programadas para fevereiro de 20...
 Um casal de consumidores, adquiriu passagens aéreas para desfrutar do réveillon em Cancún no México, juntamente com seu filho menor, de um ano de idade. As passagens aéreas de retorno ao Brasil estavam programadas para janeiro de 2020, pois a Consumidora possuía uma reunião agendada pós...
Publicado em 18/03/2020     Por Redação Voo Atrasado
Não faça como muitas pessoas que por desinformação, acabam abandonando sem nenhuma razão cientifica os seus animais...
Publicado em 17/03/2020     Por Por Redação Voo Atrasado
Caso se sinta lesado, entre em contato para análise. Abaixo, seguem algumas informações: Os casos de epidemia, como a atual, s&a...
Três consumidores adquiriram passagens de uma Companhia Aérea; pois iriam passar um breve período no Rio de Janeiro, a cidade Maravilhosa, para tanto aproveitaram a promoção denominada “Copa do Mundo”, e adquiriram passagens com um custo inferior ao praticado no mercado aéreo. A compra das passa...
Um casal de consumidores, residentes na capital Catarinense buscava tirar férias em Cancun, no México, com a finalidade de usufruir de b...
Família,  clientes da empresa Voo Atrasado encontravam-se em Recife/PE e tentaram retornar para Uberlândia/MG via transporte a&eacut...
Mãe e Filha planejaram uma viagem a passeio para Curitiba/PR, buscando passar bons momentos de descanso e tranquilidade em família. Entretanto, uma série de problemas ocorreram, ocasionados pela Companhia Aérea, acabaram por infligir sentimentos de angústia e estresse às viajantes em seu retorno a Manaus/AM...
A Empresa Voo Atrasado busca garantir a seus clientes os seus direitos com a maior rapidez possível. Mediamos acordos em casos de atraso, cance...
Os passageiros, que são casados, clientes da Voo Atrasado, possuíam viagem marcada saindo de Palhoça/SC até a cidade de Cu...
Publicado em 12/03/2019     Por Redação Voo Atrasado
RIO - Os dois acidentes com o Boeing 737 A MAX 8, em cinco meses - o mais recente no último domingo, na Etiópia, com 157 mortos - levaram a Gol a cancelar, nesta terça-feira, três dos quatro voos que a empresa tinha programado com destino aos Estados Unidos. Os cancelamentos ocorrem um dia depois de a companhia aé...
Publicado em 02/03/2019     Por Redação Voo Atrasado
O dobro do esperado. Os resultados previstos pela nossa empresa em uma mediação foi surpreendentemente o dobro do esperado, por isso go...
Como uma empresa de mediação, que busca sempre a satisfação de seus clientes, atendendo de forma ética, céle...
Dois passageiros, que são policiais militares, realizaram viagem para a ilha de Malta a fim de realizar intercâmbio para a aprendizagem da língua inglesa e consequentemente melhor se qualificarem para o atendimento da população, porém no trecho de ida, na conexão de Lisboa à Roma, o voo dos aut...
A passageira realizou viagem para a cidade de Curitiba no Paraná e no trecho de volta, a aeronave não partiu, sem que a mesma tives...
Os consumidores realizaram viagem para a cidade de Montevidéu no Uruguai e no trecho de volta, a aeronave não partiu, sem que os passage...
Publicado em 25/09/2018     Por Redação Voo Atrasado
A greve geral que paralisa a Argentina nesta terça-feira, 25 de setembro, está afetando as operações nos aeroportos nacionais e internacionais. Conheça seus direitos conforme resolução 400 da Anac: O Procon-SP informa que, ainda que as companhias aéreas não sejam as causadoras dos tra...
Casal de passageiros programou sua viagem de Salvador na Bahia até a cidade de Rio Branco no Acre e escolheram um voo com escala em Brasí...
As passageiras viajaram para Sydney na Austrália e na volta, na escala em Santiago no Chile, o voo foi cancelado, obrigando as autoras a aguard...
Publicado em 04/08/2018     Por Redação Voo Atrasado
1. Manutenção não programada na aeronave: equipamentos complexos como aviões, por mais seguros que sejam, podem apresentar problemas inesperados, como necessidade de troca de pneus, problemas elétricos etc. Muitas vezes as empresas não dispõem de aeronaves reservas no aeroporto, o que certamente impl...
Publicado em 28/07/2018     Por Redação Voo Atrasado
INFORMES - Além de informar imediatamente aos seus passageiros sobre atrasos e cancelamentos de voo, a empresa aérea deverá...
Os passageiros compareceram antecipadamente ao aeroporto, embarcando na hora prevista, sendo que 30 minutos após o embarque e com todos os pass...
Publicado em 13/07/2018     Por Redação Voo Atrasado
A 2ª Vara do Juizado Especial Cível de Macapá – AP condenou a TAM Linhas Aéreas ao pagamento do valor de R$ 4 mil a título de danos morais a um passageiro em decorrência de atraso de voo, superior a 7 horas. O passageiro, que voltava de férias, no trecho de Buenos Aires até Guarulhos, marc...
RIO - Um passageiro que perdeu uma reunião de trabalho por causa de um atraso no voo receberá R$ 10 mil por danos morais e aproximadamen...
Os membros da 5ª Turma Recursal do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro modificaram a sentença para condenar Gol Linhas ...
Publicado em 20/06/2018     Por Redação Voo Atrasado
A partir de março de 2017, o artigo 11 da Resolução 400 da ANAC entrou em vigor para defender que o consumidor possa desistir da compra de passagem aérea dentro do prazo de 24 horas após a aquisição e desde que realizado com antecedência de sete dias para a data do embarque. O direito de arrep...
Publicado em 18/05/2018     Por Redação Voo Atrasado
QUEM SÃO? PESSOAS COM DEFICIÊNCIA, pessoas com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes, pessoas acompanhadas por crian&c...
Publicado em 16/05/2018     Por Redação Voo Atrasado
1 - VOAR COM CHUVA - Mesmo que a chuva seja intensa, é possível voar com segurança porque a aeronave foi concebida para operar ne...
Publicado em 17/04/2018     Por Redação Voo Atrasado
Criança ficou sozinha, sem o auxílio e acompanhamento de um funcionário da companhia aérea. Uma companhia aérea foi condenada na Justiça a pagar uma indenização de R$ 20 mil por danos morais para uma família após uma situação inusitada. Uma menina de 10 anos precis...
Publicado em 14/04/2018     Por Redação Voo Atrasado
Nunca voou? Primeira viagem de avião? Preparamos dez dicas imperdíveis para que lhe ajudar a ter uma experiência agradável...
Publicado em 27/03/2018     Por Redação Voo Atrasado
A Gol Linhas Aéreas foi condenada a pagar uma indenização de R$ 8 mil, por dano morais, a dois passageiros que tiveram suas malas...
Publicado em 10/03/2018     Por Redação Voo Atrasado
Confira as regras das principais companhias aéreas brasileiras.  Orientações gerais Tema recorrente que gera dúvidas é sobre a possibilidade das gestantes viajarem de avião. Se você acha que a resposta é negativa está enganado uma vez que gravidez não é doença...
Publicado em 21/02/2018     Por Redação voo atrasado
Não deixe que os problemas enfrentados com a negligência das cia aéreas estraguem os seus planos. "Seis parentes que viajariam pa...
Publicado em 02/02/2018     Por Redação voo atrasado
  O cão-guia deve ser transportado gratuitamente, no chão da cabine da aeronave, ao lado de seu dono e sob seu controle. O ani...
Publicado em 16/01/2018     Por Redação voo atrasado
A juíza Maria Verônica Correia, do 1º Juizado Especial Cível e Criminal de Maceió, condenou a empresa Avianca Linhas Aéreas a indenizar em R$3.816 um passageiro que teve a bagagem extraviada durante uma viagem. A decisão foi publicada no Diário de Justiça desta quarta-feira (10). Por meio...
Publicado em 20/12/2017     Por Redação voo atrasado
Um primeiro ponto que deve ser entendido é como funciona a malha aérea nacional, há dois modelos: o ponto-a-ponto e o hub. Ponto-...